江苏兴化农村商业银行与江苏省兴化市医保局、税务局和人社局深化政银合作，联手打造“医享e通”医保服务，实现“全省两个首创”，推动“15分钟医疗服务圈”服务，提供医保缴费、报销和社保卡业务“一站式”办理，让江苏省兴化市130多万参保居民在家门口就能享受到快捷、高效、优质的医保服务和金融服务。截至2022年末，兴化农商行共发行社保卡136.28万张，覆盖兴化地区人口总数的90%，社保卡激活率68.86%，代发代扣覆盖率40.75%，全年实现社保卡总交易笔数3627.81万笔、金额898.43亿元。

开辟“银医合作”新起点 

与兴化市医保局开展“医保进万家 农商伴你行”党建共建项目，促进业务发展深度融合，让群众尽享医保服务“真方便”。

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智能报销“有高度”。一直以来，医保报销品类繁杂，审核项目科目众多，极易产生差错。针对医保业务的堵点问题，兴化农商行与兴化市医保局首创开发OCR零星药费智能审核报销系统，通过扫描报销药费清单，抓取药品、诊疗、材料、设施等医保报销的相关信息，经系统比对即时生成报销类别和金额，省去人工审核的过程，极大提高了医保报销审核的速度和准确性，报销流程耗时从过去3个月缩短至最快1天。 

便民专窗“有温度”。兴化农商行与兴化市医保局合作设立“医疗保障便民服务点”，提供职工医保、居民医保的参保登记与缴费，参保人员参保信息查询，异地安置退休、异地长期居住、常驻异地工作参保人员的异地就医备案，零星门诊费用、市外住院费用报销等高频医保公共服务事项的办理。2022年6月，首家“医疗保障便民服务点”在兴化农商行营业部正式挂牌，并陆续向全辖范围延伸。目前已累计建立“医疗保障便民服务点”27家，实现全市26个乡镇(街道）全覆盖，居民足不出镇即可办理基础医保服务。

政策宣传“有广度”。在医疗保障便民服务点能提供缴费信息查询，职工医保个人账户查询、待遇备案、医保费用结算信息等查询类服务的基础上，兴化农商行同步开展医保政策宣传、打击欺诈骗保，提供医保电子凭证激活帮办代办服务。目前，兴化农商行开通医保电子凭证19.96万个。

开发“银税互动”新模式 

与兴化市税务局不断创新“税银互动”模式，加强协作、密切配合，稳步、有序、高效推进医保征收工作。

税银缴费“智能化”。兴化农商行聚焦“便捷需求”，让税银缴费更智能、更快捷，2022年初，向江苏省农村信用社联合社提出税银缴费POS支持微信、支付宝扫码缴费和OCR识别客户身份证号码功能升级需求。经过江苏省农村信用社联合社6个月的持续开发，全省首家正式上线运营。

网格布局“精细化”。在现有60家网点、27家医保保障便民服务点、474个普惠金融服务点的基础上，兴化农商行与税务局合作在全市村居便民服务中心设立税银缴费网格点517个，作为医保缴费的有力补充。通过织密税银缴费“服务网”，不仅解决了城乡居民保险现金缴纳、刷卡缴纳、层层上缴的痛点、难点问题，还为城乡居民参保缴费提供了极大的便利条件，100%惠及全市参保户，全年可服务全市80万参保户。

缴费渠道“多元化”。在传统缴费方式的基础上，兴化农商行不断拓宽和畅通缴费渠道，积极推广银行窗口与自助终端、手机APP与江苏税务小程序、智能POS机扫码及刷卡等方式缴费，倾力打造网上、掌上、窗口、便民点“四位一体”的便民化缴费体系，确保参保人足不出村缴社保险。

开拓“银社联盟”新运营 

与兴化市人社局加强深度合作，拓宽服务渠道，创新服务方式，合理利用银行网点、基层平台等资源，不断提升城乡居民的获得感、幸福感和满意度。

社保业务“就近办”。兴化农商行51家支行配备社保卡发卡机，提供“就近办、即时制、现场领”的一站式服务，解决了社保卡挂失办理先银行挂失、再医保局补卡“多头跑”业务难点。

普惠服务“驻点办”。兴化农商行主动适应农村基础金融服务需求新变化，建设普惠金融服务点474个，其中村部类服务点123个，商超类服务点351个。通过“金融+民生”模式，满足乡村居民小额取现、转账、代理缴费等需求，累计完成各类支付类交易97.98万笔，金额6.19亿元。结合“村村到、户户进、人人访”要求，兴化农商行选派146名乡村振兴金融助理开展驻村服务，居民足不出村即可获得补卡换卡、密码修改、金融账户激活、正式挂失与解挂等综合金融服务。

贴心服务“上门办”。自第三代社会保障卡发行以来，兴化农商行深入践行“我为群众办实事”要求，落实群体及适老化服务措施，成立60支志愿服务队，上门1510余次，主动为高龄老人、特殊群体和企事业单位员工上门提供社保卡办理、激活服务，实现即时办卡服务从传统的固定网点向移动网点延伸。（通讯员 杨云方）